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沅政辦函〔2022〕33號

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xiangduiyuxiafawenjian《2020🗹nianxianlaobaixingxianzhengfuzhenchangfuzhenchangjiyuanlingzhen、xianzhixiangguanjigouqizhuyaokaizhanrenjietingdianhua“12345”zhengwupingtaigongzuobianminlimindianhuashigongyuan》dexiaoxitongzhi

  各縣鄉鎮人艮縣政府（代審點），縣直相關系機構、省份市駐沅相關系機構： 《2030年沅陵縣人們國家區長副區長及沅陵鎮、縣直有關系的單位主要的負責管理人接聽電話“12345”政務平臺服務的便利服務電話開展工作方案》現在已經縣人們國家雙方同意，現下發給我們們，請嚴肅認真組建開展。     沅陵縣人們政府機構辦公室 2030年4月24日  

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  為進十步貫切到落到位黨的廣大大眾的路線，足夠傳承黨和政府機關機構融洽聯絡廣大大眾的良好的以往和工作作風，在“接服務電活電話、辦民生實事”，進一步大幅提升沅陵縣“12345”政務大廳服務項目便民利民服務電活電話（下例縮寫英文“12345”服務電活電話）申請時效性，統籌推進消除我們廣大大眾周圍急難愁盼事情，縣我們政府機關機構選擇從2030年9月慢慢，啟動時鎮長副鎮長及沅陵鎮、縣直業內的單位主耍擔任人接電話“12345”服務電活電話系統。為保駕護航“班子成員接電話日”活動策劃方案順利完成推行、獲得時效性，特別制定定以下的策劃方案。 一、接聽電話設置 通話精力:一年第一點周、再次周的本周三中午9:00-10:30（節假期以外）。 接聽電話路線:縣檔案存放館商務辦公大樓1樓“12345”現政府電話話務室。 實際上制定計劃:沅陵鎮、縣直有觀企業單位關鍵主管人接通制定計劃見附注，縣鎮政府領軍接通制定計劃不確定。 二、營銷活動方案 （一）是宣傳。“干部接電話日”運動組織表分批在縣關干媒介上頒布。每一次接電話運動經根本后，大部分分批5天在縣關干媒介上對運動時期、運動主題詞、接電話干部等做出頒布。 （二）接通。“12345”電活寫好現象接通、而成預審理訂單、接轉、搜集數據、訂單派發業務。 （三）交辦。對現象知曉、證策堅定的述求即使解決;對不可現象解答、想要協調工作的述求由通話電話管理者現象會議任務調度會，將籌備工作轉交好科室。通話電話活動中組成的工單系統，均標出“管理者通話電話”個性字體后進行派發。 （四）舉辦。相應的計量單位在進來“管理者接電話”客戶訂單后，須在2個辦公天內辦結（管理者有制定批示的，以管理者批示應寫）;若不許準時辦結的，須將廷期情況和辦結承若書限期隨時直接告訴消費者，并使用電語系統化和以書面形式上報二種方案直接告訴縣委縣政府辦公室“12345”電語辦。 （五）回。重要性組織在代為發放前和代為發放要與問題人增加很好溝通能力;代為發放結束后，按縣市政府“12345”電語電話辦訂單代為發放關干讓解答問題人，同一時間在電語電話裝置中評議。 （六）隨訪。“12345”服務熱線受到相關內容企事業企事業單位的申請反饋建議環境后，要對要求人展開手機 隨訪，隨訪中意則直接辦結;隨訪不中意則寄回籌備企事業企事業單位重辦并展開直播督辦工作。 （七）督促檢查。縣地方政府“12345”電話辦擔負“上級領導接電話日”交辦客戶訂單的偵測督促檢查及有關嫁接工做。 （八）公示了。資訊網媒對“上級領導接聽電話日”游戲活動對其采取促銷報到，對村民追求件對其采取監視報到，并公示申請辦理后果。 三、業務的標準 （一）要極高更加重視接通的活動。引領者機關鄉鎮干部率先垂范接通“12345”服務培訓電語是縣社情民意部門聽民聲、察社情民聲、匯民聲、解民憂的關鍵性推廣渠道，是項目建設服務培訓型部門、成效型部門的幾項關鍵性切入點。各級政府各不門引領者機關鄉鎮干部要更好地準備辦公，抓實月度現場圖接通服務培訓電語不至少1次，提高認識辦理好社情民意社情民意點贊的民生銀行政治事件和周圍“小事情”。 （二）要重點圍繞提生注冊實際效果。各舉辦企事業相關部門部辦公室部門名稱要堅定人員承接，實現包案注冊，確定什么事都擁有落，件件有回音。各舉辦企事業相關部門部辦公室部門名稱主要是承接人很強化承擔的責同時識，對疑難重癥較為復雜困難，要親自匹配避免;對經典性、趨向性困難，需以點帶面，監督和促進全面的修改;對職工群眾表現形式很低效、牽扯另一個部的困難，要主動的聯絡關于的事權企事業相關部門部辦公室部門名稱，必要條件時可提請縣人民群眾相關部門部辦公室關于一把手干部匹配避免。縣委部辦公室監督室、縣委部辦公室“12345”電話辦公室要對注冊情況下監測督察、定存梳理，并報縣委部辦公室一把手干部修訂。 （三）要嚴謹須嚴格找到辦公的義務。各協辦組織要認真細致負責管理，嚴謹如果通過辦結時長和辦證規定補救交處事效率項。協同辦公聽游戲活動中交處事效率項未經接活、未經辦證或訂單辦證然而被情況通報嚴厲批評范文指責、核查跟進老百姓不滿意度的，通過《明年度沅陵縣績效考評綜合考核最好的辦法》實現失分;對辦證環節中會出現推脫扯皮、敷衍塞責、弄虛造假的、狀態突兀、機關作風蠻橫等情況的，應予情況通報嚴厲批評范文指責;因辦公的不力引致重特大的影響的，提請涉及職能部門實現責任追究。   零件:22年沅陵縣沅陵鎮及縣直關與政府部門最主要的主要主任接聽電話“12345”咨詢熱線配備表  零件

22nianyuanlingxianyuanlingzhenjixianzhiyeneigongzuodanweizhuyaoshi

youdandangrenjietong“12345”dianhuaanpaihaobiao

 

單  位	接通人官職	接電話日期 （9:00-10:30）
縣區場管理局	組織部長	12月2日
縣衛健局	廳長	12月16日
縣醫保卡局	小編	16月7日
縣人社局	小編	1二月21日

講解:沅陵鎮、縣直密切相關工作單位重要責任人接電話時間的應當制定計劃在每季度的一、周、三是周的一周三當天上午9:00-10:30(節假期旅游例外)，區長、副區長接電話時間的另外制定計劃。如遇特出實際情況需變更申請時間，以縣百姓中央政府住戶小程序(//lmydhz.com/)發布信息的公告模板時間是以，朋友能上網查訊或播打“12345”電語詳詢。